Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin đó.

Dữ liệu được mã hóaQuyền chỉnh sửa thông tinXoá tài khoản theo yêu cầuKhông chia sẻ cho bên thứ baTuân thủ pháp luật hiện hành
fg6888 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc muốn thực hiện quyền chỉnh sửa hay xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến chính sách quyền riêng tư, bao gồm xác minh ví, lịch sử giao dịch và trạng thái tài khoản. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang fg6888, gõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — ví dụ xoá dữ liệu, xuất lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hay thay đổi số điện thoại liên kết.
Trung tâm trợ giúp Mục câu hỏi thường gặp trên trang hỗ trợ liệt kê các bước tự thực hiện: cập nhật thông tin cá nhân, huỷ liên kết ví Viettel Money, yêu cầu xuất dữ liệu.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Từ lúc bạn nhập số điện thoại để đăng ký cho đến khi rút tiền về ví, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là sáu khía cạnh chính trong cách fg6888 vận hành chính sách quyền riêng tư — không phải lời hứa chung chung, mà là quy trình cụ thể bạn có thể kiểm chứng ngay trên tài khoản của mình.

Mã hoá khi truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kênh SSL. Khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay, thông tin ví không hiển thị dạng văn bản thuần trên đường truyền — chỉ dạng mã hoá mới đến hệ thống xử lý.

Không lưu số thẻ đầy đủ

Hệ thống chỉ giữ bốn số cuối để bạn nhận diện phương thức thanh toán. Phần còn lại được tokenise qua cổng thanh toán đối tác, nghĩa là ngay cả khi có sự cố, dữ liệu thẻ thật không tồn tại trên máy chủ fg6888.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ ghi lại hành vi ẩn danh — không gắn với họ tên hay số ví. Bạn tắt cookie phân tích bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản còn hoạt động được giữ suốt vòng đời tài khoản. Sau khi bạn yêu cầu đóng, hệ thống xoá thông tin cá nhân trong khoảng thời gian hợp lý, chỉ giữ lại bản ghi giao dịch mà pháp luật khu vực bạn truy cập yêu cầu lưu.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Vào phần cài đặt tài khoản, bạn tự đổi số điện thoại, email hoặc huỷ liên kết ví Viettel Money. Với yêu cầu phức tạp hơn — như xuất toàn bộ lịch sử nạp rút — gửi qua trò chuyện trực tiếp, đội ngũ xác minh qua mã OTP rồi xử lý.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ khi xử lý giao dịch qua cổng thanh toán đối tác hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định hiện hành. Mỗi đối tác thanh toán chỉ nhận đúng dữ liệu cần để hoàn tất lệnh nạp hay rút.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền chỉnh sửa và cách chúng tôi vận hành chính sách. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp để được giải đáp ngay.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Không thu thập danh bạ, vị trí chi tiết hay ảnh trên thiết bị. Mục đích duy nhất là xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Hệ thống chỉ giữ bốn số cuối thẻ hoặc ví để bạn nhận diện. Phần còn lại được tokenise qua cổng thanh toán đối tác. Số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đầy đủ không tồn tại dạng văn bản thuần trên máy chủ fg6888.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, đội ngũ xác minh danh tính qua mã OTP rồi tiến hành xoá. Một số bản ghi giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật khu vực bạn truy cập yêu cầu lưu trữ trong thời hạn nhất định.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng di động. Cookie phân tích ghi lại hành vi ẩn danh để cải thiện giao diện — không gắn với tên hay số ví. Bạn tắt cookie phân tích trong phần cài đặt tài khoản.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin. Chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với cổng thanh toán đối tác khi xử lý lệnh nạp hoặc rút, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Vào cài đặt tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, chọn mục thông tin cá nhân, nhập số mới và xác nhận bằng mã OTP gửi về số cũ. Nếu mất quyền truy cập số cũ, liên hệ hỗ trợ qua email kèm ảnh xác minh danh tính.

Sau khi nhận yêu cầu đóng, chúng tôi xoá thông tin cá nhân trong khoảng thời gian hợp lý. Bản ghi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể được giữ theo yêu cầu pháp luật khu vực bạn truy cập, nhưng không dùng cho mục đích tiếp thị.

Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp, yêu cầu xuất dữ liệu giao dịch. Đội ngũ xác minh qua mã OTP, sau đó gửi tệp lịch sử giao dịch về email bạn đăng ký. Tệp bao gồm ngày, phương thức thanh toán và số tiền cho từng lệnh nạp hoặc rút.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay ứng dụng cài đặt. Dữ liệu thu thập, cách mã hoá và quyền chỉnh sửa không thay đổi theo thiết bị hay hệ điều hành bạn dùng — iOS hay Android đều tương đương.

Chúng tôi chỉ gửi thông báo liên quan đến tài khoản — như xác nhận giao dịch hoặc cập nhật chính sách — qua email hoặc tin nhắn. Bạn chọn nhận hoặc từ chối thông báo tiếp thị trong phần cài đặt tài khoản; lựa chọn này không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ.